Use Case 2: Bestellung mit VOIP-Daten in der Zukunft

Szenario:
Eine neue Glasfaser-Bestellung wird aufgenommen, doch für die Rufnummer existiert in K6 bereits ein Eintrag (z.B. aus einer TraveDSL-Migration). Die gewünschte Übernahme der Glasfaser-Bestellung würde ohne Anpassung am Vertragsdatum zu einem Konflikt führen. In diesem Fall kann man die Bestellung so markieren, dass sie mit einem Vertragsenddatum in der Zukunft an K6 übertragen wird (Standard-Jahr 2200), und läuft danach regulär weiter.

1. Fehler beheben
   Beispiel: Kundin/Kunde hat die zukünftigen VOIP-Daten verarbeitet oder bestätigt.

2. Fehler-Dialog öffnen

   • Kommunikation → Prüfungen → Fehler → betroffener Kundeneintrag → Fehlereintrag öffnen.

3. Workflow-Sektion

   • Scrolle zu SWHL – Glasfaser Bestellungen.

4. Dropdown öffnen

   • Klicke auf „START“ (bzw. aktuellen Workflow-Status).

   • Es erscheinen zwei Optionen:

     • ▶ Bestellung in K6 anlegen

     • ▶ Bestellung mit Voip Daten in der Zukunft an K6 übertragen

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5. Option wählen

   • Wähle ▶ Bestellung mit Voip Daten in der Zukunft an K6 übertragen
     Dadurch wird die Bestellung mit einem Vertragsenddatum 2200 an K6 übertragen.

6. Restart prüfen

   • Unten links erscheint die grüne Erfolgsmeldung.

   • Tritt ein Fehler auf, lies den neuen Eintrag im Kommentarbereich.

7. Fehler löschen

   • Lösche den Fehlereintrag manuell, sobald der Restart erfolgreich war.