Fiber Hub & Customer Care
Login
Im Normalfall hat jeder Kunde eine Testumgebung und eine Liveumgebung.
In der Testumgebung können Nutzer alle Funktionen und Prozesse im HUB ausprobieren, ohne dass Änderungen im Live-Betrieb vorgenommen werden. Dies bietet die Möglichkeit, sicher mit den Funktionen des Systems zu experimentieren und sich an die Bedienung zu gewöhnen. Im LIVE findet die wirkliche Arbeit statt, hier ist alles, wie der Name schon ahnen lässt, LIVE. Hier sollte man wissen, wo man klickt.
Der Login erfolgt mit individuellen Zugangsdaten. Die entsprechende URL und die initialen Benutzerdaten werden per Mail zugestellt, sein Passwort vergibt man individuell vor dem ersten Login.
Passwortregeln:
Aus Sicherheitsgründen muss das Passwort folgende Bedingungen erfüllen:
mindestens 12 Zeichen, davon:
mindestens 1 Kleinbuchstabe
mindestens 1 Großbuchstabe
mindestens eine Zahl
und mindestens ein Sonderzeichen wie %&/()$§!?'
Sollte das Passwort nicht mehr vorhanden sein, kann man es resetten lassen. Man klickt dafür auf dem Login Screen auf den Link “Passwort vergessen”, gibt dort seine E-Mail Adresse an und erhält einen Link mit Änderungsformular, um ein neues Passwort zu vergeben.
Bereich “Customer Care”
Die aktuelle Oberfläche des Hubs ist die “Customer Care” Oberfläche, einige Komponenten finden noch in der alten “Fiber Hub” Oberfläche statt, z.B. der Bereich “Ausbau”.
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